随着济南能源集团冬季采暖运行的全面展开，为配合兄弟单位做好供热服务，帮助社区居民解决用热问题，2024年11月30日，济南能源工程集团所属济南城投设计有限公司发挥自身业务优势，组织青年志愿者主动联系济南能源投资控股集团所属山东睿冠电能热力有限公司，走进历下区华润昆仑御小区，开展“冬日暖阳”供热服务进社区青年志愿者服务活动。

“在家怎么正确给暖气片排气？”“如果居民在家中私自放水，供热管道会因为缺水影响整个系统的压力和流量，还会出现气堵，将严重影响供热系统运行。”志愿者们在小区内设立宣传点，为用户讲解供热小常识，解答用户提出的疑难困惑，指导用户添加供热管家微信，拓宽用户服务渠道。此外，志愿者们还走进用户家中，现场解决用热问题。

通过本次志愿者进社区活动，拉近了能源集团与用户之间的距离，帮助用户解决实际供热问题，而且更加深入了解了用户对供热服务的期盼和建议。实践中，也使得我们的志愿者的业务水平有了进一步提高，并将现场所学到的供热经验用到以后的设计工作当中。

‌下步，城投设计公司将继续践行“知行合一，为人民服务”的企业核心价值观，切实保障广大市民在严寒冬日能够畅享稳定、优质的供热服务，我们将用心守护，提供高效的服务，用我们的实际行动让千万用户感受到来自“济南能源人”的温暖，用情温暖一座城。